Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 6 de Noviembre de 2026
Te damos la bienvenida a Honey Pot. Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo vinculante entre Agropecuaria Honey Pot C.A (titular de la plataforma web y del catálogo en línea) y cualquier persona que visite, navegue o realice compras a través de este sitio. Te recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestros servicios.
1. Objeto del Sitio Web
Este sitio web opera como un catálogo digital e-commerce y canal oficial de pedidos de Agropecuaria Honey Pot C.A (RIF J-508633660).
A través de la plataforma, los usuarios pueden consultar las características, beneficios, pesos y presentaciones de nuestros productos apícolas naturales (miel cruda 100% pura cosechada en Guanare, polen floral desecado y extracto de propóleo concentrado), armar un carrito de compra al detal o al mayor, y generar solicitudes de pedido para su despacho en Caracas o envíos a nivel nacional.
2. Reglas de Conducta y Uso Permitido
Al hacer uso de nuestra plataforma, el usuario se compromete a actuar bajo los principios de buena fe, veracidad y estricto respeto a las leyes vigentes. Queda expresamente prohibido:
- ✕Pedidos ficticios o fraudulentos: Generar órdenes falsas, utilizar identidades de terceros sin autorización o suministrar números telefónicos o direcciones erróneas deliberadamente.
- ✕Extracción no autorizada de datos (Scraping): Utilizar robots, spiders, scrapers o cualquier mecanismo automatizado para recopilar precios, imágenes, textos o catálogos sin consentimiento por escrito.
- ✕Ataques y vulneración técnica: Intentar alterar el código fuente, sobrecargar los servidores (DoS/DDoS), inyectar malware o vulnerar los mecanismos de seguridad de la web.
- ✕Uso indebido de la marca: Difamar, hacer publicidad no autorizada o presentarse como distribuidor oficial sin el aval formal de la empresa.
3. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los elementos que componen este sitio web son propiedad exclusiva de Agropecuaria Honey Pot C.A o de sus respectivos licenciantes, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- El nombre comercial Honey Pot, isotipos, logotipos y lemas publicitarios.
- Fotografías originales de producto, gráficos, ilustraciones y empaques.
- Textos explicativos, recetas, artículos educativos y descripciones técnicas.
- Diseño de interfaz (UI), código fuente (HTML, React, CSS, TypeScript) y arquitectura de software.
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, transmisión o modificación total o parcial de cualquiera de estos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Agropecuaria Honey Pot C.A.
4. Condiciones Comerciales y de Compra
A. Precios, Moneda y Tasa de Cambio
Los precios exhibidos en el catálogo están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) con carácter referencial. Conforme a la legislación bancaria y fiscal venezolana, los pagos efectuados en moneda nacional (Bolívares - Bs.) se calcularán rigurosamente a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente el día de la transacción o emisión del pago.
B. Métodos de Pago Habilitados
Aceptamos las siguientes modalidades:
- Pago Móvil: En Bolívares a tasa oficial BCV.
- Transferencia Bancaria Nacional: Cuentas bancarias autorizadas en Bs.
- Efectivo: En divisas (USD en buen estado sin tachaduras ni roturas) o en Bolívares en mano al momento de la entrega presencial.
C. Políticas de Envío y Entrega
- Área Metropolitana de Caracas: Despacho motorizado inmediato (sujeto a disponibilidad) o programado (día y hora preferida por el comprador). La tienda ofrece Delivery Gratis cuando el pedido supera el umbral promocional establecido en la cesta de compra.
- Envíos Nacionales: Despachamos a toda Venezuela a través de agencias de encomienda aliadas (MRW, Zoom, Tealca o similares) con cobro a destino o tarifa convenida previamente.
- Recepción y Verificación: El cliente debe constatar en presencia del repartidor que los frascos y recipientes se encuentren debidamente precintados y en perfecto estado físico.
D. Políticas de Garantía, Devolución y Reembolso
Dado que la miel pura, el polen floral y el propóleo son productos alimenticios naturales de consumo humano y con precinto higiénico:
• Productos con precinto abierto: Por estrictas razones sanitarias y de inocuidad alimentaria, no se aceptan devoluciones una vez que el precinto de seguridad del envase haya sido retirado o violado por el usuario.
• Incidencias en transporte o daños: Si un producto llega roto, con fugas o si hubo un error en la presentación despachada, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías de respaldo a nuestro WhatsApp de atención.
• Resolución: Verificado el reclamo, Agropecuaria Honey Pot C.A procederá al reemplazo inmediato del producto sin costo adicional o al reembolso total correspondiente por el mismo medio de pago utilizado.
5. Exclusión y Limitación de Responsabilidad
Agropecuaria Honey Pot C.A procura mantener la máxima disponibilidad y exactitud en el sitio web, pero no asume responsabilidad en los siguientes supuestos:
- Interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento técnico, fallas en redes de telecomunicaciones o incidencias ajenas en la plataforma de WhatsApp.
- Inexactitudes en los tiempos de entrega causadas por condiciones climáticas extremas, tráfico atípico o demoras atribuibles a las empresas de encomienda nacional.
- Almacenamiento inadecuado por parte del usuario: La miel cruda 100% pura puede cristalizar de forma natural (garantía de pureza) y debe conservarse en un lugar fresco, seco y a temperatura ambiente, sin refrigeración. La empresa no responde por alteraciones derivadas del calor excesivo, humedad o exposición directa al sol después de la entrega.
6. Modificación de los Presentes Términos
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones a fin de adecuarlos a cambios legislativos, operativos o comerciales. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en este sitio web. Se entenderá que el uso continuado de la plataforma implica la plena aceptación de los términos vigentes en cada momento.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan en su totalidad bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con especial observancia del Código de Comercio, la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, y la legislación aplicable en materia de protección al consumidor y usuario.
Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo y de buena fe a través de nuestros canales directos de atención será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela en la circunscripción judicial correspondiente.
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